Experte für Kundenzufriedenheit im IT-Service Desk

Ihr Nutzen
  • Steigerung des Umsatzpotenzials ihres Produktes durch außergewöhnlichen Support
  • Reduzierung des Risikos von Umsatzverlusten
  • Erhöhung der Teamstabilität & Reduzierung von Fluktuation
  • Sicherstellung der Skalierbarkeit ihres Service

Prozessperformance

Performante Prozesse werden vom Ende entwickelt, gelebt und erzeugen den angestrebten Nutzen

Umsetzungsstärke

Intrinsische Motivation, ein Bekenntnis der Beteiligten und eine Balance aus Geschwindigkeit und Qualität lassen aus einer Idee Wirklichkeit werden

Innovationskraft

Innovationen entstehen durch das Überwinden von Ängsten und das Zerschlagen von „Althergebrachten“

Zusammen konnten wir unsere Prozesse im Service Bereich auf ein neues Level heben. In der Zusammenarbeit zeichnet sich Thomas Quandt insbesondere durch eine gute Kommunikationskompetenz, Sorgfalt und Struktur aus.
Dr. Nicola Trendel
Dr. Nicola TrendelDirector Strategic Projects & CEO Office, m.Doc GmbH
Prozesse zu entwerfen ist einfach, Prozesse zum Leben zu erwecken und damit Mehrwert zu liefern schwieriger. Thomas Quandt zeigt Wege auf, wie man es macht und ist eine große Hilfe bei der Implementierung.
Tal Uscher
Tal UscherGeschäftsführer Apiarista GmbH
Mit Diplomatie, Zuverlässigkeit und der richtigen Balance aus Sorgfalt und Geschwindigkeit ist Thomas Quandt ein kompetenter Partner, wenn es um die Verbesserung von Prozessen in Kommunen geht.
Josef Dietl, Geschäftsführer Pro Digi Par GmbH
Josef DietlGeschäftsführer Pro Digi Par GmbH
Durch die Expertise von Thomas ist es uns als Team gelungen einen wichtigen Kunden vom „Eskalationsmodus“ in einen stabilen Zustand mit konstant erfüllten Service Leveln zu bringen.
Alexander Lenhardt
Alexander LenhardtSenior Solution Manager, globales IT-Unternehmen
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