Mehr als 10 Jahre Erfahrung im Prozessdesign, Projektmgmt. und der Umsetzung von Veränderungen:
- Globaler IT-Dienstleister: Programm Manager für ein globales Veränderungsprojekt in 6 Ländern für mehr als 3000 Mitarbeiter
- Forschung, Handel und Versicherung: Service Level erreicht und stabilisiert, Bearbeitungszeiten – 25% und Beschwerden < 1 pro Monat für IT-Service Desks
- Telemedizin: Prozessdokumentation für eine Unternehmensgruppe vereinheitlicht
- Logistik eines Telekommunikationsunternehmens
: Inventurdifferenzen von einem hohen 6-stelligen Betrag auf einen niedrigen 4-stelligen Betrag reduziert - Bank: Transferrate von Vorgängen um 20% reduziert
- Automobilhersteller: Qualitätsmanagements/Reporting aufgebaut und IT-Service Desk Betrieb stabilisiert
- Telekommunikation: CRM basierten Vertriebsprozesses zur Umsatzsteigerung entwickelt und eingeführt
- Globaler IT-Dienstleister: Gesamtverantwortung (operativ und finanziell) für mehrere Teams an mehreren Standorten
